POLÍTICA DE COOKIES – WONCRED

1. Introdução e Compromisso com a Transparência

Para a Woncred, a transparência no tratamento de dados não é meramente um requisito de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mas um pilar de governança que sustenta a arquitetura de confiança entre nossa plataforma e o usuário.

Esta Política de Cookies visa exercer o princípio da autodeterminação informativa, detalhando como utilizamos tecnologias de rastreamento para otimizar a usabilidade, garantir a segurança das operações e personalizar a oferta de produtos financeiros.

A gestão ética dessas ferramentas é um diferencial competitivo da Woncred, assegurando que o usuário compreenda exatamente como seu comportamento de navegação é convertido em melhorias operacionais e ofertas aderentes ao seu perfil.

2. Definição e Funcionamento dos Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de dados armazenados no dispositivo do usuário (computador, smartphone ou tablet) ao acessar nossa plataforma. Eles funcionam como uma memória técnica, permitindo que o navegador forneça informações ao servidor para reconhecer o usuário em acessos futuros.

A Woncred utiliza cookies sob dois critérios de temporalidade:

• Cookies de Sessão: Temporários e essenciais para a navegação, sendo excluídos automaticamente ao fechar o navegador. São fundamentais para a identificação da sessão e o processamento de formulários.
• Cookies Persistentes: Permanecem no dispositivo por um período determinado ou até serem excluídos manualmente. São utilizados para funções como o "Lembrar de mim", que mantém o acesso aos serviços.

O impacto prático dessas tecnologias é a eliminação de processos repetitivos, permitindo que o usuário foque no que realmente importa: a sua simulação e reserva de produto.

3. Categorização e Detalhamento dos Cookies Woncred

Adotamos uma abordagem granular para que o usuário entenda o que é estritamente necessário para a operação e o que é opcional.

3.1. Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento da plataforma e para a segurança do ambiente financeiro. Sem eles, as transações e o login não podem ser processados.

• Autenticação e Login: Identificação do dispositivo via cookie de sessão e função "Lembrar de mim" (30 dias).
• Redirecionamento: Armazenamento da página de destino original para retorno pós-login.
• Fluxo de Reserva de Produto: Coleta temporária de dados para processamento da reserva: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço, cidade, estado, CEP e data de nascimento.
• Fluxo de Pagamento via PIX: Manutenção de dados para resumo da operação: valor total, valor do produto, tipo do crédito, administradora, parcela mensal, valor de entrada, ID da transação PIX e ID da cobrança.

3.2. Cookies de Funcionalidade

Melhoram a conveniência e personalizam a interface de acordo com as escolhas do usuário.

• Pré-preenchimento: Armazenamento temporário de e-mail para agilizar telas de verificação e inserção de OTP (código de 6 dígitos).
• Filtros de Busca: Memorização de categoria, valor e prazo durante a navegação; estes dados são descartados automaticamente após a aplicação dos filtros.
• Simulador de Crédito: Armazenamento dos resultados da simulação para exibição na tela de recomendação sem necessidade de nova consulta.
• Tutorial do Produto: Uso do marcador credits_tutorial_seen para evitar a reexibição do tour inicial.

  Nota de Transparência: Para usuários logados, esta marcação é registrada diretamente em nosso banco de dados com carimbo de data/hora; para visitantes, a marcação é feita via cookie de navegador.

3.3. Cookies de Analytics e Marketing

Utilizados mediante consentimento para entender a interação do usuário e a eficácia de nossas campanhas.

• Desempenho (Analytics): Uso de Google Analytics (_ga, _gid) para monitorar sessões e usuários únicos.
• Atribuição e Marketing:
  • Parâmetros UTM (source, medium, campaign, content, term) para identificar a origem do lead.
  • IDs de clique: gclid (Google) e fbclid (Meta).
  • Pixels de Rastreamento: Meta Pixel (_fbp, _fbc) e TikTok Pixel (_ttp).
• Jornada do Lead: Cookies de First Touch (primeira origem) e Last Touch (origem da conversão). Essa análise é vital para a Woncred identificar quais canais de crédito (carro, casa, reforma ou caminhão) são mais eficientes, permitindo uma comunicação personalizada.

4. Gestão de Consentimento e Controle do Usuário

O usuário detém o protagonismo sobre seus dados. Exceto pelos cookies estritamente necessários, a ativação de qualquer ferramenta de rastreamento depende do consentimento livre e informado do titular.

As preferências podem ser ajustadas no banner de cookies da plataforma ou diretamente nas configurações do navegador. Abaixo, fornecemos os links para gestão manual nos principais navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

5. Compartilhamento e Transferência Internacional

Para prover uma plataforma de alta performance, a Woncred integra tecnologias de parceiros globais (Google, Meta e TikTok). Isso implica que os dados técnicos coletados via cookies podem ser transferidos para servidores localizados fora do território nacional.

A Woncred assegura que tais transferências ocorrem sob salvaguardas contratuais rigorosas, exigindo que esses parceiros mantenham níveis de proteção equivalentes aos previstos na LGPD.

Esse compartilhamento é restrito às finalidades de análise de desempenho comercial e personalização de campanhas publicitárias, garantindo que o usuário receba apenas ofertas pertinentes ao seu perfil.

6. Direitos do Titular e Canais de Contato

Como titular dos dados, você pode exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão de dados desnecessários e revogação de consentimento a qualquer momento.

Em linha com as melhores práticas do mercado financeiro digital, a Woncred compromete-se a atender solicitações relacionadas a cookies e privacidade em um prazo máximo de 15 (quinze) dias.

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

O atendimento célere e transparente a essas demandas reafirma o compromisso da Woncred com a governança ética e o respeito à privacidade de quem busca realizar seus projetos conosco.

7. Revisão da Política

Esta Política de Cookies é revisada periodicamente e poderá ser atualizada para refletir melhorias técnicas na plataforma ou mudanças regulatórias.

Recomendamos que o usuário consulte este documento regularmente.